В наше время привлечение клиентов через рекламу становится всё дороже.
Контекстная реклама и таргет перегреты, стоимость лида растёт, а в ряде отраслей (недвижимость, финансы, сервис, b2b, логистика, производство) без холодных обзвонов и активных исходящих коммуникаций вообще невозможно выстроить продажи.
В такой реальности колл-центр — это не вспомогательная функция, а полноценный производственный